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立足新起点,开创新局面
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从“流”量运营到“留”量运营

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徐亚楠:大家好!我是来自百度智能小程序的徐亚楠,非常荣幸今天有机会能够跟大家进行深度交流,跟大家分享一下百度智能小程序在2019年的生态价值是什么。

我的演讲其实用了一个谐音稿,百度是从“流”量运营时代到“留”量运营时代。这两个字有什么区别呢?很多人发现百度有一个痛点,百度虽然流量很大,但曾经百度流量都是围绕着H5生态进行运维的,用户从哪里来到哪里去我们都没有办法进行追踪,这样的运营是非常浅层次的。百度现在基于小程序将浅层的流量进行了深度运营,从而把流量变成了留下来的用户。小程序推广

百度智能小程序是如何满足用户的需求留下用户呢?分成三个层次:点、线、面。(1)点是什么意思?大家通过百度APP里的核心功能、百度搜索、信息流的分发能够触达百度智能小程序;(2)线是什么意思?线是通过百度的赋能能够将流量变成用户,留在您的小程序平台上;(3)面是什么意思?面是百度推出的开源联盟。

先从“点”开始聊。百度有三点核心入口:搜索、信息流、端固定入口。这三大核心入口都在为百度智能小程序做出改变。在搜索场景开放了更多的流量红利入口;而信息流也为百度智能小程序开放了崭新的流量分发场景。在端层面倡导用户能够留在百度APP上产生回流和互动。

百度搜索在2019年Q1做了一件很艰巨的事情,把百度搜索的各个环节针对智能小程序做出专属的优化和迭代,结果是什么?我们看到所有已经发现的小程序流量平均有60%的提升,而在抓取环节已经做到了99%的抓取率。

只有流量够吗?肯定不够。大家一定很关心除了流量还能从百度搜索获得什么,我们给智能小程序有专属的阿拉丁展示样式,同时还有专属的聚合卡片、专属的服务功能。他们都长成什么样子?如果在座各位有手机的情况下可以掏出手机打开手机百度体验一下我们为智能小程序定制的专属服务。如何推广小程序

今年Q1最先上线的“官方服务寻址卡”,很多企业都很关注自己的品牌展现,一个品牌在百度上除了购买广告外还能有哪些收益呢?包括中国国航、汽车之家、福耀汽车玻璃、上海车展等都已经以这种卡片的形式进行了特型展示,这一切都是围绕着小程序功能进行定制化展现的。当服务能够以子链的形式好处是什么?用户可以最简单地直达服务,提高小程序的转化率,同时还给官方服务赋予了品牌Logo和官方字样,增加了权威性。


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这些够吗?不够,我们还把子链的权限开放给所有的开发者,大家看到的子链不是全都由百度挖掘出来的,更多是由是由小程序的开发者自己提供的,他要告诉他的用户哪些服务是他最想推的,最重点的,和最适合用户的。

我们还有什么形态?可以发现有很多小程序都在做同一类型的服务,展示谁呢?把它都展示出来,把服务类型相同的小程序放在了一张聚合服务卡里,还有什么情况会发生?如果用户就是想寻找您的品牌不想看到很大的官方服务卡,想用最简单的办法找到小程序需要怎么办?我们只需要在搜索框输入小程序的名称,不用进搜索结果页就可以点击进入小程序里,把它称其搜索关键词的直达。同时也可以通过手机百度的语音用嘴念出名字也可以到达小程序。

百度是不是只关心服务?不是的。百度一直以来都是内容分发平台,什么样的内容是好的内容?我们会优先展示谁?我们有哪些政策呢?举一个例子,不仅仅有普通的服务,也有相关的内容,实现了把“信息+服务”做成了一站式解决方案,所以百度搜索会优先重点分发这样的内容,同时大家可以看到在搜索的结果页上会有专属的标识将小程序结果特型展示出来,吸引用户更主动地进行点击,变相地提高流量和权重。小程序怎样推广

如果一个资源方的内容从来都没有在百度出现过会有什么样的情况发生呢?会有专门的策略跟政策进行相关的扶植。举一个例子,一直看漫画。2月底上线的,短短几个月的时间展现提升了50倍,点展提升了60倍。还有哪些资源方可以像一直看漫画这样获得百度的优待呢?有两类:1.从来没有进入过百度搜索的优质好内容;2.之前进入百度搜索,但一直苦于没有渠道让百度发现他理解他。这两类的优质资源都会进行的专属的政策扶植,像一直看漫画一样让他获得应有的初始流量。

除了搜索外,百度的另一个核心驱动是Feed流。信息流场景下已经实现了自动进行Fed流的分发,并且可以跟百家号进行挂载。提供了三种形式:1.小程序挂载场景里;2.建立流量市场让广告主可以采买对应的百家号的文章;3.机器自动挂载。基于百度的NLP(自然语义识别)技术可以实现自动挂载百家号,从而实现内容到服务的转化。

经过上面的性能、权益和展示我们实现了什么?实现了小程序的闭环体验以及小程序的类原生体验。可以看到小红书的人均时长提升了50%,携程的访问深度对比H5提升了150%。

百度是一家AI公司,我们已经对所有小程序开放了大部分AI能力,这张表上只是列出了现在比较热门的八大类,还有更详细的列表大家可以访问百度智能小程序的B端后台,会有详细的说明展示以及使用接入的方法。


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说完了点,我们已经有这么多的入口、流量场景可以给大家带来流量,但要怎么样把流量变成用户留在自己的小程序里呢?我们进入“线”这一环。

如图可以看出来百度如何运营私域流量,通过下拉二楼、历史露出等固定入口吸引用户的访问,同时可以通过Push信息、端内信息重访入口不断地激活用户。加上刚才所说的搜索大卡、信息流分发、百家号的挂载,最终让用户成为粉丝,收割他们未来的需求。

具体怎么做呢?可以引导用户把小程序添加到个人小程序中,从而形成用户的沉淀。也可以在下拉二楼和个人中心里发现入口再次触达用户,最后可以通过发消息的形式持续地唤醒用户,把用户粘在小程序身上。

“点”、“线”都说完了,够吗?还有“面”。“面”是什么?就是百度一直倡导的开源联盟,其实百度是第一家倡导小程序开源的平台,截止现在已经有了24家开源联盟伙伴,MAU超过了30亿,同时联盟伙伴非常互补。不仅仅有基于内容、图片、视频的资源方,还有基于工具、LBS的资源方,同时覆盖了线下的场景和家的场景。基于小程序占比,通过开源联盟伙伴基本可以覆盖大部分用户的使用场景。小程序推广方案

举几个例子,通过爱奇艺覆盖了视频场景;通过Wifi万能钥匙覆盖了工具场景;通过百度网盘覆盖了线上存储场景;通过百度地图覆盖了LBS场景;通过贴吧覆盖了交互场景,不但可以做到吧内搜索,还可以做到吧内挂载。

上面这些例子听起来例子都是百度系的,有一点点陌生。举一个很生活化的例子,百度上有一款小程度叫做中国国航,假设我是一个用户我正在B站看视频,这个时候国航可以通过小程序把目的地的信息在B站上进行曝光。第二个场景在百度APP上已经搜索了目的地,可以通过刚才的服务大卡直接把需求转化为订单,当我开车到了机场候机楼的时候只需要在百度地图里启动国航小程序就可以提前完成值机,在旅途中还可以看到国航基于快手的社会化营销,从而串起了整个链路,让开源联盟发挥了小程序的最大价值。


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最后再补充一下,因为时间关系,百度智能小程序还有很多功能在这么短的时间里没有办法给大家充分地进行分享,在外面有展台有很多BD同学,如果大家对百度智能小程序感兴趣可以跟BD同学进行深度交流。

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